POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026


ARTICLE 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur le site iluvmi.com (ci-après le « Site ») est :

ILUVMI FRANCE

Société par actions simplifiée (Société à associé unique) au capital de 1 000,00 euros

RCS Montpellier n° 103 639 886

Identifiant européen (EUID) : FR3405.103639886

Siège social : Parc de Bellegarde, 1 Chemin de Borie, 34170 Castelnau-le-Lez, France

Email : hello@iluvmi.com

ILUVMI FRANCE, en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (ci-après le « RGPD » ou la « Règlementation applicable »). 

ARTICLE 2 — Données que nous collectons

Les « données personnelles » désignent toute information qui pourrait raisonnablement vous identifier, soit directement (comme votre nom), soit indirectement (par exemple, à l’aide d’un numéro de client unique ou de suivi de commande).

Dans le cadre de votre utilisation du Site et de notre relation commerciale, ILUVMI FRANCE peut être amenée à collecter les catégories de Données personnelles suivantes :

Données d'identification et de contact — Nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

Données de compte — Identifiants de connexion, mot de passe, préférences liées à votre abonnement et à vos commandes.

Données de commande — Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, historique des commandes et abonnements, retours.

Données de paiement — Moyen de paiement utilisé, statut de la transaction. Les données bancaires complètes ne sont jamais stockées par ILUVMI FRANCE : elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé.

Données de navigation — Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de session, identifiants collectés via cookies et technologies similaires.

Données issues de vos échanges avec nous — Correspondances avec notre service client, réponses aux enquêtes de satisfaction.

Si vous communiquez dans le cadre de l’utilisation du Site des données personnelles que vous avez directement ou indirectement collectées auprès d’une personne, il est de votre responsabilité de veiller à ce que cette personne concernée vous ait autorisé à partager ses données personnelles avec ILUVMI FRANCE et qu’elle soit dûment informée de la présente Politique de confidentialité.

ARTICLE 3 — D'où viennent vos données

Vos données personnelles sont collectées :

  • Directement auprès de vous, lors de la création de votre compte, du passage d'une commande, d'une souscription à un abonnement, d'une prise de contact avec notre service client, ou d'une inscription à nos communications.

  • Via votre navigation sur le Site (cookies et technologies similaires).

  • Auprès de nos prestataires, qui traitent des données pour notre compte : hébergement du Site, paiement, logistique et livraison, outils marketing.

ARTICLE 4 — Pourquoi nous utilisons vos données

Selon le contexte, nous collectons et utilisons vos données personnelles pour :

  • La fourniture des produits et services ILUVMI FRANCE, y compris le traitement et suivi de vos commandes, la gestion de vos abonnements, la gestion de votre compte client et le traitement de vos paiements ;
  • Les communications et interactions transactionnelles avec ILUVMI FRANCE, et la fourniture d’un support client ;
  • La fourniture d’une expérience client personnalisée : Avec votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque (lorsque requis), nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des communications personnalisées basées sur vos intérêts (newsletters, invitations, campagnes sur les réseaux sociaux, informations sur le programme Ambassadeurs et enquêtes de satisfaction). Dans ces circonstances, vous avez le droit de vous opposer, c’est-à-dire le droit de retirer votre consentement en vous désabonnant ou en nous contactant directement (voir l’Article 12 ci-dessous « Nous contacter »);
  • La mesure d’audience et l’amélioration du Site ;
  • La prévention de la fraude et la sécurité du Site ;
  • Nous assurer du respect de nos obligations légales et comptables.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les catégories d’activités de traitement pour lesquelles nous collectons et utilisons vos informations, ainsi que les bases légales indicatives sur lesquelles nous fondons un tel traitement, veuillez-vous référer au tableau dédié disponible ci-dessous.

Liste indicative des activités de traitement – ILUVMI FRANCE

Traitement des données

Détails des données personnelles

Finalité de traitement

Base juridique indicative

Gestion des commandes

Données d’identification :  nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation et de livraison et historique des produits achetés.

Assurer le traitement, la validation et le suivi des commandes de produits et des abonnements.

Exécution du contrat.

Gestion du compte client

Données de compte client : identifiants de connexion, mot de passe, historique des achats et préférences liées au compte.

Permettre la création et l’administration de l’espace personnel de l’utilisateur.

Exécution du contrat.

Flux de paiement

Données de paiement : moyen de paiement utilisé et statut de la transaction (traités par un prestataire tiers).

Assurer la réception sécurisée des paiements et la gestion des transactions.

Exécution du contrat.

Support et SAV

Coordonnées de contact, historique des échanges avec le service client.

Gérer les échanges transactionnels (confirmation) et les demandes d’assistance des clients.

Exécution du contrat.

Gestion de la satisfaction client

Réponses aux enquêtes.

Gérer la satisfaction client (recueil des avis clients sur les produits et sur la performance du service client).

Intérêt légitime ILUVMI FRANCE.

Prospection commerciale

Nom, prénom, adresse e-mail ou numéro de téléphone et préférences marketing.

Envoyer des offres promotionnelles et des actualités par e-mail ou SMS.

Consentement.

Publicité ciblée

Données de navigation, données collectées via les cookies publicitaires et de préférences.

Diffuser des publicités personnalisées et effectuer des opérations de retargeting.

Consentement.

Amélioration du Site

Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées et durée de session via cookies analytiques.

Analyser le trafic pour optimiser les performances techniques et l'ergonomie du Site.

Consentement.

Sécurité et Fraude

Données de connexion (IP, logs), données de navigation et données de paiement.

Prévenir les comportements frauduleux et garantir l’intégrité du Site web.

Intérêt légitime ILUVMI FRANCE.

Traitement des demandes juridiques des clients et/ou demandes en matière de protection des données personnelles.

Données d’identification et de gestion du compte client, commentaires et informations relatifs à la demande.

Veiller à ce que les plaintes et les demandes juridiques soient traitées, y compris les demandes relatives à la protection des données personnelles.

Obligation légale.

Conformité légale

Données de facturation (nom, prénom, adresse) et justificatifs d’identité si requis.

Répondre aux obligations comptables, fiscales et aux éventuelles réquisitions judiciaires.

Obligation légale.

 

ARTICLE 5 — Avec qui nous partageons vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte limite de leurs missions respectives, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Notre hébergeur : hébergement du Site : Shopify

  • Notre agence de développement et gestionnaire de la boutique en ligne : Goons.

  • Notre prestataire de paiement : traitement sécurisé des transactions : Shopify.

  • Notre centre logistique et nos transporteurs : préparation et livraison de vos commandes en France, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse : Boost.

  • Nos prestataires marketing et publicitaires : plateformes publicitaires, outils de mesure d'audience, solutions d'e-mail marketing, programme de fidélité, plateforme d'avis clients — dans la limite de vos consentements ou de l'exécution de votre commande (pour les avis notamment). La liste précise et à jour de ces outils est disponible via notre outil de gestion des cookies, accessible depuis le lien « Préférences cookies » en bas de page : Shopify, Klaviyo et Joy.

  • Nos prestataires techniques : maintenance, support informatique : Goons. 

  • Les autorités judiciaires ou administratives compétentes, habilitées par la loi, sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur. 

ILUVMI FRANCE ne vend jamais vos données personnelles à des tiers.

ARTICLE 6 — Durée de conservation de vos données

Conformément au principe de proportionnalité, ILUVMI FRANCE ne conserve vos données personnelles que pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à ses obligations légales. A titre d’exemple, les durées de conservation ci-dessous sont applicables aux différentes catégories de données collectées et traitées :  

  • Données de facturation et pièces comptables : jusqu’à 10 ans à compter de la date de votre dernier achat, pour les seules Données personnelles requises pour la facturation et la comptabilité (par exemple, nom, prénom, transaction) ;
  • Données du compte client actif : pendant toute la durée de notre relation commerciale (tant que votre compte reste actif) ;
  • Données du compte client inactif : jusqu’à 3 ans après le dernier contact ou votre dernière interaction avec nous ;
  • Données de prospects (sans achat) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les données de prospects sans achat à des fins de marketing. 

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et registres ou anonymisées afin que vous ne puissiez plus être identifié.

ARTICLE 7 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou obsolètes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données. Ce droit n’est pas absolu, car nous pouvons avoir des motifs juridiques ou légitimes de conserver vos données personnelles. 
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable. 
  • Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour tout traitement fondé sur votre consentement, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Vous êtes également autorisé à déterminer vos lignes directrices et directives relatives à la protection de vos données personnelles en cas de décès ou de circonstances externes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@iluvmi.com. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou au nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois.
En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

ARTICLE 8 — Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ILUVMI FRANCE des mesures afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données indépendamment de leur emplacement, par exemple en utilisant des méthodes de transfert de données approuvées par la Commission européenne (notamment les décisions d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous exigeons également de nos partenaires tiers qu’ils remplissent des obligations applicables de transfert de données en ce qui concerne les données personnelles qu’ils reçoivent en notre nom. 

ARTICLE 9 — Sécurité de vos données

ILUVMI FRANCE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les paiements sont traités via des connexions sécurisées (SSL/TLS). Aucune donnée bancaire complète n'est stockée par ILUVMI FRANCE.
Aucune transmission de données sur internet ne pouvant être garantie comme totalement sécurisée, nous vous recommandons de ne jamais communiquer d'informations sensibles via des canaux non sécurisés (réseaux sociaux, messagerie non chiffrée, etc.).

ARTICLE 10 — Protection des mineurs

Le Site s'adresse exclusivement à des utilisateurs majeurs. Même si certains de nos produits (Immunity Kids Gummies, Calm Kids Gummies) sont destinés à un usage par des enfants, ILUVMI FRANCE ne collecte aucune donnée personnelle concernant des mineurs : seules les données du parent ou représentant légal qui crée le compte et passe la commande sont traitées, conformément à l'Article 2 de la présente politique.
Si vous constatez qu'un mineur a néanmoins fourni ses données personnelles sur le Site sans votre autorisation, contactez-nous à hello@iluvmi.com afin d'en demander la suppression.

ARTICLE 11 — Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé(e) par e-mail ou par un avis visible sur le Site.

ARTICLE 12 — Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer vos droits :
ILUVMI FRANCE.
Parc de Bellegarde, 1 Chemin de Borie, 34170 Castelnau-le-Lez, France
hello@iluvmi.com

 

NOTICE SUR LA GESTION DES COOKIES

La présente notice (ci-après la « Notice sur la gestion des cookies ») fournit certaines informations relatives à l’utilisation des cookies par le Site. Elle permet de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre navigation sur le Site et sur vos droits.

Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un fichier texte susceptible d’être enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), lors de la consultation d'un site Internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile. 
Ce fichier texte est un cookie. Il permet à son émetteur pendant sa durée de validité ou d’enregistrement, d’identifier votre terminal lors de vos prochaines visites. 
Certains cookies sont indispensables à l’utilisation du Site, d’autres permettent d’optimiser et de personnaliser les contenus affichés.

Qu’est-ce qu’un pixel de suivi ?
Le terme pixel de suivi désigne une image transparente de très petite taille, généralement de dimension 1x1 pixel, permettant de suivre le comportement d'un destinataire lors de la réception et de la consultation d'un e-mail.
ILUVMI FRANCE intègre des pixels de suivi dans ses newsletters, ces traceurs sont utilisés uniquement si vous avez donné votre consentement lors de l’inscription à la newsletter ou lors de la création de votre compte. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet en pied de page de chacun des e-mails adressés par ILUVMI FRANCE. Le retrait du consentement entraîne l'arrêt de l'envoi de la newsletter.

Qui sont les émetteurs de cookies sur notre Site ?
Les cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du Site sont émis par ILUVMI FRANCE et/ou des tiers. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier les informations contenues dans celui-ci. 
Les cookies déposés par ILUVMI FRANCE sont principalement liés au fonctionnement du Site.
Des cookies tiers peuvent être déposés par les partenaires de ILUMVI FRANCE, dont vous pouvez consulter la politique de protection des données pour paramétrer les cookies. 

A quoi servent les cookies émis sur le Site ? 
Sous réserve de vos choix, différents cookies peuvent être installés sur votre terminal pour les finalités décrites ci-après :

Les cookies essentiels (ne nécessitent pas votre consentement)
Les cookies « Essentiels » sont des cookies techniques qui sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site et qui vous permettent de naviguer sur les pages du Site, d’accéder aux différents produits et services que nous vous proposons. Il s’agit par exemple de cookies mémorisant vos identifiants de session, votre panier d’achat ou les informations que vous avez renseignées dans un formulaire, ou encore de cookies qui adaptent la présentation du Site à vos préférences (langue utilisée, résolution d’affichage). Les Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site seront toujours actifs sur votre terminal afin de rendre possible votre navigation sur le Site.

Les cookies non-essentiels (soumis à votre consentement)
Les cookies de ciblage / publicitaires 
Les cookies de ciblage / publicitaires nous permettent, si vous les acceptez, d’afficher sur les pages web que vous consultez des publicités adaptées et personnalisées à votre profil et à vos centres d’intérêts sur des sites internet tiers comportant des espaces publicitaires. A cette fin, nous serons susceptibles de partager vos données de navigation avec nos partenaires y compris les réseaux sociaux. Ces publicités vous seront proposées compte tenu par exemple de votre historique de navigation, de vos achats, ou encore de vos données de localisation.

Les cookies de performance 
Ces cookies nous permettent de produire des statistiques agrégées et anonymes relatives à la fréquentation de notre Site (par exemple, le nombre de visites, de pages consultées, le temps passé sur le Site, le type d’appareil utilisé…). Ces cookies permettent d’améliorer les performances, les fonctionnalités et les services qui vous sont proposés. 

Les cookies de préférences 
Ces cookies nous permettent d’enregistrer vos choix en matière de cookie et d’enregistrer vos préférences afin de rendre votre navigation sur le Site plus rapide et personnalisée. 

Les pixels de suivi
Dans ses newsletters, les pixels de suivi que ILUVMI FRANCE utilise permettent de savoir si vous ouvrez nos e-mails, à quelle heure vous le faites et depuis quel appareil, afin mesurer la délivrabilité et la performance de nos e-mails.
La liste précise et à jour des outils utilisés pour chaque catégorie est disponible via [notre outil de gestion des cookies — nom à préciser], accessible depuis le lien « Préférences cookies » en bas de page.

Combien de temps sont conservés les cookies ? 
Les cookies essentiels déposés sur votre terminal et exemptés de votre consentement sont valides pour une durée de 13 mois maximum, cette durée n’étant pas prorogée automatiquement lors de nouvelles visites sur le Site. 
Les cookies non essentiels déposés sur votre terminal et nécessitant votre consentement sont valides pour une durée de 6 mois maximum. A l’expiration de cette durée, votre consentement devra être à nouveau recueilli.
A l’expiration de ces périodes, les Données personnelles collectées relatives au dépôt de cookies seront supprimées. 

 

Comment gérer les cookies déposés sur votre terminal ? 
Vous disposez des différents moyens ci-dessous pour gérer la mise en œuvre des cookies. 
L’outil de gestion des cookies de Shopify
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des préférences cookies présent en bas de page.

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